據說他很喜歡滑雪，還因此在加拿大開了家滑雪場，興致一來就搭私人飛機飛過去。換女人像翻書一樣率性的男人，那種睥睨的姿態就好像全世界都被他踩在腳底下……他是有那種囂張的條件，但因此被憎恨厭惡也怪不得別人就是了。蘇永芠安靜地覷著杜弘旭修長偉岸的背影，思忖著。
杜弘旭自始至終眉頭都深鎖著。從下車開始，一直到搭電梯，進入住宿的總統套房，這段長路上他只覺得身邊有個很吵的男人……當然，他知道他，這間他世伯開的飯店的總經理；但他還是很吵，講著一些不著邊際的歡迎詞匯，狗腿到讓他想呼他一巴掌，要他閉嘴。
總統套房布置得相當華麗，總經理又開始巴拉巴拉說明他們為他準備了多貼心的服務與設備，他終于受不了，頗不耐煩地嗆一句︰「煩死了，你閉嘴！」
年過半百的總經理吞了吞口水，一時愣住了，蘇永芠則為他捏把冷汗。真可憐，如此優秀的飯店管理人竟得受這種跋扈小毛頭的氣。
「蘇經理，接下來就交給妳了。」總經理滿溢的笑容不自覺地僵硬了，交代一句後，速速離去。
「是。」
杜弘旭才懶得管是誰要接待他，他向來只在乎自己，連那個腳底抹油快閃的總經理叫啥名字他也沒記住。
「這什麼味道？」杜弘旭嗅了嗅屋里的氣味，濃眉倏地攏緊。
「玫瑰。」蘇永芠不疾不徐地回答，依舊掛著甜美的笑容。「我們特地為杜先生準備您最愛的玫瑰花。」
的確，滿屋子鮮艷的玫瑰，各式品種、各樣顏色，置放在室內各個角落，簡直像是到了玫瑰專賣店。
杜弘旭斜睨眼前這個外表嬌美、氣質大方的女人，挑了下性感的唇角，冷笑一聲，直接將桌上花瓶內那束嬌紅欲滴的玫瑰花扔到地毯上。
「我最愛的？誰告訴妳我喜歡玫瑰？我最討厭的花就是玫瑰！」他很不客氣地直接讓她出糗。
明明你去年說你最喜歡玫瑰花，還要我們在一小時內買到九千九百九十九朵紅玫瑰，現在又說你最討厭……蘇永芠在心里短短幾秒鐘內恐怕罵了至少一百句F開頭的英文字，但她唇邊的笑意卻絲毫沒受到影響，溫溫柔柔的回應。
「真的很抱歉，是我們搞錯了，我們馬上幫您處理。」
「這又是什麼？」杜弘旭指著客廳一張相當現代化風格的隻果綠沙發椅，大聲質疑。
「杜先生，請問有什麼不對的地方？」
「還要我提醒？」他雙臂環胸，一副她很可笑、很愚蠢的表情。「妳知道我是誰嗎？」
「杜先生可以明說不滿之處。」
「哈，妳的腦袋真是有夠笨，我已經講這麼白，還要我『明說』這沙發哪個牌子的？我可是『LaVie』的老板，妳在我住的地方擺一張不知哪里來的鳥牌子沙發是在嘲諷我？」
原來如此。「LaVie」精品集團事業版圖遼闊，除了本業的服裝領域，還向外拓展到精品家具、化妝品、飯店……不過，這張沙發椅可不是「不知哪里來的鳥牌子」啊，特地為此套房設計的名家恐怕要哭了……內心再度罵了這個奧客一百句S開頭的英文字，她依然不動聲色，微笑應對。
「這是我們的疏失，馬上幫您移走。」
這個帥哥奧客的挑剔與抱怨可還沒結束，接下來又是一連串的嫌棄，嫌浴室太小，嫌床太硬，嫌枕頭太髒，嫌牆上的畫太丑有礙觀瞻，嫌燈不夠亮……蘇永芠只能耐心與其交手，一一化解他的牢騷。
杜弘旭的難搞是有名的。從事飯店業難免遇上奧客，但這個大帥哥可說是其中之最，要求一大堆就算了，最令人受不了的是他的「壞記性」，明明是他自己說要往東，事後偏偏要胡掰成往西，擺明著就是要為難服務人員，好像把看別人的糗態當成樂趣，還一副他很無辜的模樣。
蘇永芠從第一年來到華蔚飯店工作就見識到這名奧客的威力。據說他從小時候開始就每年固定來此度假，想到有的同事竟然得忍受他那麼久，她真的打心底同情他們。
大概是嫌得嘴巴也累了，杜弘旭終于安靜下來，懶洋洋的在一張鮮紅色單人沙發椅上坐下，只見他突然舉起左手，伸出一根食指，就這樣保持不動，俊臉依舊一副傲然神態。
這又是什麼意思？蘇永芠雖然不動聲色，唇邊掛著微笑，內心卻納悶地思忖著。這個帥哥奧客另一項討人厭的習慣，就是喜歡用手勢下命令，一種手勢代表一個命令。據說他獨創了二十多種怪手勢，蘇永芠倒懷疑他是否真記得住，她知道這主要還是藉此惡整服務人員。
「杜先生需要香檳？」蘇永芠正打算囑咐一旁的服務人員幫他打開香檳，卻見杜弘旭輕蔑地扯了下嘴角。
「我不要香檳。」
不要香檳……蘇永芠再度恭敬有禮地詢問︰「杜先生是要遙控器嗎？」
杜弘旭這回鄙棄地嘖了聲，好像她是個大笨蛋似。
「我要遙控器干嘛？」
「那麼杜先生需要什麼呢？」她順勢客氣地詢問。
「我需要什麼……」杜弘旭嗤笑一聲，冷冷道︰「我要你們──滾。」
笑容非常帥氣迷人，是連魔鬼都要為之心動的俊美容顏，但說出口的話卻有讓人腦神經斷裂的危險……這就是華蔚飯店頭號奧客──杜弘旭。
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杜弘旭來華蔚飯店度假這三天，飯店工作人員個個戰戰兢兢，深怕一不小心踩到地雷。這個奧客向來以整人為樂，心情不好，走過的路人都會被遷怒；飯店一些新進人員剛開始還會被他俊俏的外型吸引，實際接觸五秒鐘後，立刻被他刻薄、自大、狂妄的態度氣到幾乎失去理智。
自從「小麻麻」入住後，蘇永芠每天都听到同事對他的埋怨。被他刁難過的人每個都恨不得幫他挖個洞，直接把他埋進去，眼不見為淨……听了那麼多「小麻麻」的偉大事跡後，蘇永芠對他下了結論──杜弘旭是一個徹底被寵壞的男人……不對，應該是一個只有外表長大的小孩。
「蘇經理在嗎？2501號房的客人出了點狀況，麻煩妳過去看一下。」
蘇永芠正在對下屬交代工作，對講機里傳來一陣急迫的嗓音，她愣了幾秒鐘，2501號房……很好，又是總統套房，杜弘旭不把她累垮不高興就是了……
「知道了，我會過去。」即使感到厭煩，她的口氣依舊溫溫和和的，倒是幾名下屬同時對她投以同情眼光。2501號房目前是一級地雷區，能不去最好別去。
但蘇永芠可不能因此而啥事都不管，相反的，身為管理階層，最重要的就是以身作則，如果連他們都擺不平這些奧客，那要他們的下屬如何做？
不過，就算心里這麼想，在往杜弘旭的套房移動時，她的腳步難免比平時沉重了些，想到又得看到那張囂張的臭臉，真的很想偷偷在總統套房挖個洞。
寬闊豪華的總統套房有好幾個房間，此時的杜弘旭閑閑地坐在客廳沙發上翹腳，倒是客房部員工小晴緊張兮兮地站在一旁，嘴唇發白，連頭都不敢抬起來。
「杜先生。」蘇永芠一走進去，先微笑跟杜弘旭打招呼，隨即走到小晴身旁低問︰「發生什麼事？」她語調溫柔地問，安撫地拍拍小晴的背，好像在為她打氣。