「是的。」譚艾郁眨眨有些心虛的眼,又立刻保證地道︰「不過,我有自信這次的工作我會做很久的。」
「嗯!」曾柞蓓看了眼她所填寫的學歷和專長。「你的條件很不錯。為何會願意屈就,來當一名電話服務人員呢?」
「這工作很好呀!可以吸取鎊方經驗,對我來說是件好事。再者,各行各業都有其重要性的,我不覺得是屈就。」
嗟!謗本是工作不好找才來的嘛。譚艾郁愈來愈佩服自己的面談技巧了。
丙然,曾柞蓓听了之後,眼露欣賞目光。「你能這樣想,我很欣賞。」
「哈哈!您過獎了。」好監介哦!
「好。我先介紹一下這份工作的職務內容。上班時間是早上八點到下午五點,中午休息一個半小時,但每天需排值日生輪流在午休時接電話。電話客服的工作可分查詢和訂單兩方面。由於我們是貨物航運快遞公司,所以基本的英日會話是必須的。當然,台語也要會講。」
曾柞蓓突然話峰一轉,以台語問了她一句︰「你會講台語吧?」
「會呀!會呀!」譚艾郁微笑點頭,大方地以台語回答。
「講台語也通哦?你听有無?」曾柞蓓仍以台語面試。
「听有,听有啦!」譚艾郁很有自信地點頭。
接下來的三分鐘內,曾柞蓓以英日台三種語言交叉面談,譚艾郁也都能一一流暢地回答。
曾柞蓓十分滿意她的表現,站起身朝她伸出手,譚艾郁連忙跟著起身與她握手。
「譚小姐,歡迎你加入我們的行列。」
「咦——我得到這份工作了嗎?」譚艾郁整個人都亮了起來,喜悅的神情全寫在臉上。
「是的。請問你什麼時候方便開始上班?」
「我隨時都可以,現在就可以。」開玩笑,不快些霸佔住位置,若明天她後悔了怎麼辦?譚艾郁在心中盤算著。就怕這次真會找不到工作。
天啊——她已經啃隻果面包配養樂多快一星期了,她才不想再吃下去了呢!
「真的!?那太好了。這幾天人手正巧不足。」
曾柞蓓開心地帶著譚艾郁走進電話客服中心,一一向她介紹工作前輩和工作環境。同事皆以和善的微笑歡迎她,最後她被曾柞蓓帶到一個空座位前。
「這以後就是你的位子,你可以先看看電話流程。」曾柞蓓說著又向她隔座的同事道︰「慈安,麻煩你帶她一下。」
「好的。」林慈安親切地露出微笑。
譚艾郁也報以親善的笑容。林慈安很有耐心地帶她示範了三次工作流程。譚艾郁很快地進入了狀況,然後便獨自完成了三通訂單和一通查詢電話。
好的開始是成功的一半。
譚艾郁順利地接應完第四通電話,心中滿是希望的喜悅。這份工作輕松愉快,待遇又不錯。呼呼,今天晚餐可以吃大碗的牛肉面了。
桌上的電話響起,譚艾郁壓下通話鈕,透過耳機清楚地說出開場語︰「您好,敝姓譚,很高興為您服務。」
「哦——小姐,講台語好麼?我听沒國語啦!」
譚艾郁听見對方的要求,連忙改以台語再說一次。心中卻是七上八下的。因為她的台語程度其實是……
此時,客服中心突然來了一位重量級的「訪客」
這「訪客」的出現,令整個客服部的女職員們戒慎恐懼,卻也有更多的驚艷,個個聲音忽然嗲柔的就盼他能回眸注意。
曾柞蓓一見到來人,立刻趕上前去,恭敬地招呼著並隨侍在旁,跟著巡視客服中心的工作狀態,態度小心翼翼地就怕有了什麼閃失,而抱憾終生。
整個客服部唯一沒察覺到異樣氣氛的,大概就只有譚艾郁一人了。
也因為這詭譎氣氛,讓譚艾郁那極為漏風的破台語更為明顯。
他們來到譚艾郁身旁時,曾柞蓓臉上的笑容里多了幾分僵硬和尷尬。
「呃!苞您介紹一下,這位是今天的新進人員,譚艾——」
她的介紹辭突然被譚艾郁一句令人絕倒的話而中止。
「啊好——咱野絲龜會伺去你蝦啦!」譚艾郁對著耳機,豪氣萬千地用台語說了這句結尾。
四周一陣靜默。
三秒過後——
耳機話筒的那端爆出一句大吼︰「蝦咪啦!?誰會死來我們這?小姐啊——你講話哪——」
「啊,我——」譚艾郁听見客戶的連續炮轟,一時慌了手腳。
曾柞蓓差點心髒病發作。二話不說,立刻上前伸手將她的耳機拿下,親自接听。
譚艾郁有些模不著頭緒地站起身,听著曾柞蓓用流利的台語與客戶溝通,最後還不停地對著耳機另一頭的客戶連聲道歉,才掛上電話。
「天啊——你剛才在胡說些什麼?」
「啊哦!」譚艾郁皺著眉頭,不解地開口,「我是跟他說,我們會派司機到他那取貨呀——」
一時之間,有人再也忍俊不了,噗味地笑出聲,甚至有人全然不顧形象的拍桌大笑。還有人是一邊接听電話,還得一邊憋笑憋得相當辛苦。
「天——原來你根本就不會說台語!?」曾柞蓓真的快昏倒了。
「會呀!會呀——」譚艾郁以台語發音,試圖印證她會說台語的事實。
「呵呵!瞧瞧我發現了什麼?」
一道低沉的男性嗓音,毫無預警地自她身後傳來。
譚艾郁快速轉身,這才發現她身後站立的人。
一看清楚是何人後,她迅速往後跳了一步,一手指著那人,不客氣地大叫出聲︰「喂——掘江龍介,你站在我後面鬼鬼祟祟的干嘛?這里可不是你的地盤哦!」
看到這死日本鬼子,她就一肚子火大,忍不住就月兌口以日語大罵兩句。
她的輕率舉動惹來四周一陣抽氣聲。
掘江龍介則是雙手交疊在胸前,一派看似閑散卻散發著不容輕忽的氣勢,略為垂眼地睨視著矮他一截的譚艾郁。
對於她在一面之緣後便記住他名字的事,不足為奇。畢竟他是個很難讓人忘記的「人物」,不論以何種理由皆是。
「譚——」
曾柞蓓嚇得叫喚著譚艾郁,卻被掘江龍介一個眼神給制止。
掘江龍介挑一挑眉,盯著一臉憤慨的譚艾郁,語氣里滿是嗤笑。
「是不是我的地盤,你都搞不清楚,還有膽這麼無禮的叫嚷。怎麼?你是哪家派來搞破壞的嗎?」
「喂——我說你呀——」譚艾郁上前一步,口氣很沖地用日文指責他,但是突然停了口,一時間臉上滿是懷疑和吃驚。「咦——你這日本鬼子會繞國語哦!?嗟——那我干嘛跟你繞日文啊!?」
掘江龍介兩道眉一挑,輕蔑而嘲諷的回她︰「我繞的是法文啦!」
神經病!他從一開始講的就是標準的中文,這瘋女人硬是要跟他吼日文,還怪他。
「哈哈——不好笑!」譚艾郁乾笑了兩聲,以眼還眼。「走開啦!好狗不擋路,你不知道現在是上班時間耶!你以為你在逛公園哦!?」
譚艾郁邊罵還邊不客氣地伸手推他,然後逕自坐回位子上,伸手拿起耳機戴上。
誰知,掘江龍介竟將她的耳機拿起來,在她開炮前,率先咬牙一字一句的宣判︰「譚艾郁。你被開除了!」
「我咧——」譚艾郁瞪大不可置信的星眸,眼里怒火跳動的氣勢不輸掘江龍介。
她倏地拍桌站起身,擺出一副想打架的陣仗,雙手扭腰的怒吼一句︰「你這自大狂妄沒讀書的日本鬼仔豬!你講那句話講上癮了嗎!?你以為你是誰呀?」
這男人竟有膽連續兩次說要開除她!?
譚艾郁的怒吼引來四周更多的抽氣和瞪視。曾柞蓓真的快昏倒了。只見她一手壓住自己的額頭,眼一翻就要倒地了,還是林慈安眼明手快地及時扶住了她。