相对于老板的懊恼,一旁的几个女同事早就看大受男顾客欢迎的孙蓉蓉不顺眼了,现在逮着了机会,当然忍不住冷嘲热讽个几句──
“哼!明明就是妳自己犯错下错单,还嘴硬说是客户出尔反尔,妳以为这样就可以撇清责任吗?”
“就是说嘛!般不好这件事情根本就是妳的错,还想要推给客人,心机会不会太重了一点?”
“对妳来说,出这种事情大概一点也不算什么,反正妳家有的是钱,赔这笔钱也不痛不痒的,倒是我们店里辛辛苦苦所建立起来的商誉被妳一个人给打坏了,以后生意还要不要做啊?”
几位女同事妳一言我一语的数落,让孙蓉蓉的心里格外难受。
司机阿强看不过去,忍不住跳出来维护孙蓉蓉。“妳们够了没有啊?少说两句会死吗?现在讲这些风凉话,对于已经发生的事情又没有任何帮助。”
女同事瞪了阿强一眼,冷笑道:“哼!你以为我们不知道你喜欢她?她都快要嫁给别人了,你就死了这条心吧!”
“妳这个八婆,给我闭嘴!”阿强又尴尬又火大,生气地吼道。
“通通给我闭嘴!”老板的心情已经够烦,现在又听他们几个大声吵闹叫骂,火气更是直往上窜,简直要抓狂了!“现在都什么时候了?还在这边给我讲些有的没的?”老板一脸怒容,在面对一脸无辜又难过的孙蓉蓉的时候,表情虽然稍微和缓些,但口气还是相当僵硬。“不管怎么说,订单是妳接的,妳说该怎么处理?”
“对不起,我知道错了,我会亲自去跟对方道歉,请他们原谅。”孙蓉蓉低着头,难过地说。
“唉,当面道歉是一定要的,货款也该全部退还给对方,至于这些被退回的花……要是没办法很快卖出去,我们就要亏大了!”老板摇头叹气,不想再多说什么,转身走回办公室去。
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傍晚时刻,台北街头涌现下班车潮。
一部部的车辆走走停停,时速始终没有突破五十公里,困在这样的车阵之中,想要迅速抵达目的地是不太可能的。
孙蓉蓉坐在一辆计程车中,心不在焉地看着车窗外的景色,不断地在心里盘算着等一下该怎么向对方道歉。
直到现在,她还是很相信自己并没有不错订单,她记得很清楚,那位打电话来的小姐订的是三百束粉色香水百合。
无奈的是,客人坚称送错花,还有可能索赔,要是她再跑去人家公司大吵大闹,据理力争,可能会把事情搞得更复杂、更严重,要是对方一怒之下不肯善罢甘休,搞砸了“如意花屋”的信誉,到时候就更麻烦了。
想来想去,最好的方法就是自己受点委屈,好好地向对方道歉,让这件事情可以获得最好的处理方式。
正当孙蓉蓉在心里斟酌着道歉的说词时,计程车也抵达了目的地。
她付了车资下了车,仰望着眼前这栋气派高耸的办公大楼,心里顿时感觉到一股不小的压力。
“别怕别怕,只要好好地道歉,展现出我们『如意花屋』的诚意,对方应该也不至于太为难我吧!”
孙蓉蓉努力作好心里准备之后,硬着头皮走进办公大楼。
一进门,气派的大厅极具慑人的效果,天井式的设计,让人仰头一望就可以看到顶楼,而正上方是一大片的玻璃,不仅采光好又防雨,是很特别的设计。
整栋办公大楼里,有许多的公司行号进驻,孙蓉蓉在警卫柜台留下了访客资料并交换了证件之后,按照警卫的指示搭上电梯。
这是一座透明的电梯,往内可以俯瞰整座大厅,朝外可以看见大楼外的景色,要不是她今天是来道歉的,见到这样独特的电梯肯定会感到十分新奇有趣,无奈此刻的她实在没有好好欣赏的心情。
叮──
电梯的门在响起铃声之后开启,孙蓉蓉走出电梯,映入眼帘的“吉祥实业”招牌将她的思绪拉了回来,压力再度袭上心头。
她怀着忐忑的心情走了过去,向柜台小姐打招呼。
“妳好,我是『如意花屋』的孙蓉蓉。”
“喔!就是妳啊!不是我故意要跟妳抱怨,好歹你们『如意花屋』名气响亮,怎么会犯这样的错误呢?我订的明明是白色百合,怎么送来粉色百合呢?”
孙蓉蓉一听,才知道原来当初打电话订花的就是这位小姐。
面对着对方不友善的态度,孙蓉蓉的心中虽然觉得冤枉,但是为了展现道歉的诚意,只好低声下气地认错。
“真的十分抱歉,我今天就是代表店里来道歉的,希望能和贵公司讨论出一个解决方案。”
“很好,杜先生正在他的办公室里面等妳,跟我来吧!”
“好的,麻烦妳带路。”
孙蓉蓉跟着柜台小姐一路来到了一间办公室外。
“这里就是我们总裁的办公室,妳自己进去跟他说吧!”
“好的。”
孙蓉蓉深吸口气,轻轻地敲了敲门。
“进来。”
听见里头传来的低沈嗓音,孙蓉蓉愣了愣,隐约觉得有点耳熟,但她没有时间多想,轻轻地开门走进去。
一进门,她一眼就看见入口处的桌上摆了蝴蝶兰,那让她想起前几天夜里的那个男人,而当她目光移到办公桌后,立刻惊讶地瞪大了眼。
这男人……不就是她刚刚才想起的那个人吗?
“花是你要订的?”孙蓉蓉实在太惊讶了。
“咦?原来我们小姐是跟你们花屋订花呀?”
杜廷毅装出事先不知情的模样,其实整件事情包括坚称送错花在内,全都是他一手策划的,为的就是要引她上钩,而这个目的也如预期地达到了。
“我听说你们『如意花屋』的信用一向很好,不曾发生过什么让客人不满意的情况,怎么这次会这么不小心呢?”
“对不起,是我的疏忽。”
“订单是妳接的?妳把白色百合记成了粉色百合?”
孙蓉蓉的心里一阵委屈,但是为了顾全大局她也只好不做任何辩驳。
“对不起,是我不好。”
“唉,我相信妳也不愿意发生这样的事情,可是既然都已经发生了,妳说,该怎么办才好呢?”
“我今天就是特地来道歉的,这是我的错,我们花屋也会检讨日后电话下单的流程,不再让这样的事情发生!”孙蓉蓉的语气充满诚意。
“你们花屋以后要怎么做,这个我没有太大的兴趣。我是个商人,在商言商,我们公司明天就要招待一个重要的客人,他喜欢的是白色香水百合,我们也答应要给他一个惊喜,现在场地都布置好了,就只差花而已,要是我们这次因为你们花屋的失误造成生意做不成,你们能负责吗?”
“这……真的十分抱歉。”
“这不是一句抱歉就能够了事的啊!我这次谈的可是攸关五千多万金额的生意,妳说说看,该怎么办?”
“嗄?”孙蓉蓉的脑子顿时嗡嗡作响,脸色也瞬间苍白了起来。
五千多万?
她怎么也想不到一个失误会造成这么大的影响,虽然说五千万对家境富裕的她来说,不是一笔付不出来的天文数字,只是为了一个根本不是她犯的错误,难道要付出这么大的代价吗?
“妳还好吧?看妳脸色苍白,要不要休息一下?”杜廷毅关心地问。
“我还好……就是不知道该怎么办……”
杜廷毅的黑眸掠过一抹得意的光芒,截至目前为止,一切都按照他的计划顺利地进行着。