苏小瑶倒吸一口气，赶忙道歉：“对不起、对不起，我不是故意的，实在对不起。”她边说边抬头，迎面对上一个凤眼圆睁的女子。这张脸显然是苏小瑶不愿见到的，二十四岁的谭珍珍是全山庄最漂亮最高傲最让人受不了的女人。
谭珍珍极度厌恶地瞅了苏小瑶一眼，“一天到晚疯疯癫癫，真让人受不了。”她跺着脚，难过地看着自己价值不菲的鞋子惨遭小小的蹂躏。
“她已经道歉了。”拥挤的电梯里，不知哪位发出底气不足却还在抱不平的声音。
她，谭珍珍，客房部主管的秘书，因为极度高傲，从不把任何人放在眼里，同时喜欢以眼神和嘴巴讥笑别人，而成为客房部员工们最为讨厌的对象之一。
谭珍珍冷笑一声，回头看了一眼，满不在乎地继续对苏小瑶说：“你应该给我擦鞋子。”
“你简直是做梦！”苏小瑶不甘示弱地回道，如果以为她好欺负，她可就大错特错了。
“你知道我的鞋子有多贵吗？”
“贵又怎样，再贵也不过是双鞋子，能跟人的尊严相比吗？”
谭珍珍在质问苏小瑶的同时，不时地按着电梯的开关，阻止电梯关门。苏小瑶瞟了眼她的纤纤玉手，回道：“如果你不想上楼，也不要阻止我们，这么多人迟到，你负得起责任吗？”
“是呀！”
“是呀！”
随声传来一连串附和。
谭珍珍气急败坏地瞥了众人一眼，“只有你们这种卑微的服务生才会整天为那点工资拼命。”说完，她昂首挺胸地走出了电梯，留下电梯中的员工们目瞪口呆。
谭珍珍高挑优雅地站在电梯外，“我才不愿和你们这帮人同乘一部电梯呢。”
她随手按下关闭的按钮，隔开一室的抱怨。
“哎哟，她以为她是谁呀。”
“不就是长得好看点嘛，也不能这么目中无人。”
“就是有个的客房主管偏心她，不然她能干什么。”
……
“踩得好！”和苏小瑶年龄相同，曾在同一所学校上学，也是同时进入涟漪山庄的绝对死党陈西西从人群中挤出来，站到苏小瑶身边，为她打气。
“没错。”另一个同伴也随声赞同，“如果是我，就狠狠地踩下去。”
“你们有没有听到她刚刚的叫声，就像杀猪一样。”陈西西回头起哄，惹得众人一阵嬉笑。
电梯很快到了五层，大家熙攘着走出电梯。
领班经理许文瑛小姐已经笔直地站立在大厅中央了，几个卡点到的职员赶紧按平日里的队形依次站好。
待一切安静下来，许文瑛扫视全场，微扬起头，清了清嗓子，“首先，我很高兴地看到大家今天都按时上班了。而且，你们的制服也都穿戴得很整洁，值得表扬。我希望，待会在一起背诵工作守则时，大家也可以声音洪亮，精神饱满。”
许文瑛顿了顿，再一次扫视全场，又扬起高亢的声音，“不过，在我们背诵工作守则前，我要先指出昨天发生的几个不怎么光彩的事情。”她开始在员工间来回走动。
众人莫不作声，偶尔有几人以眼神互相传递信息。
“昨天有蓝宝石区的客人投诉，说服务员搞错了他拿去干洗的衣服。”许文瑛停在一个年轻女孩的身边，“虽然某些人是新来的，但这并不能成为犯错的理由。只要在我们涟漪山庄工作的员工，只要在我许文瑛手下的客房部员工，在客人面前的任何失误都将是没有理由的。所以，我希望新进的员工们听好，尽你们最大的努力熟悉这里的一切，避免再做出类似的蠢事。”
许文瑛正说着，眼角瞟到一个过路的身影。正巧，谭珍珍也向大厅的方向瞟了一眼，许文瑛随即叫住她，“谭小姐。”
谭珍珍停下脚步，优雅地转身，等待许文瑛开口。
那种与生俱来的高傲气质，让许文瑛不觉矮了一节。但许文瑛自诩为能干有为的现代白领，她决不能在气势上被人压倒。于是她命令自己要以更为干练的气势压倒对方。
“谭小姐，你是不是要去主管那里，我这里有份报告要交给他，因为待会还有很多事要做，你可不可以帮我带过去。”
一抹不耐地冷笑掠过谭珍珍的嘴角，她懒懒地白了许文瑛一眼，“你为什么不自己送去?”装模作样指使她，门都没有。她毫不客气地扭头就走。
这种反应让许文瑛始料不及，她呆愣在原地，背对着众多同样惊讶的员工们，尴尬不已。
这个可恶、高傲，让人讨厌的女人。不过一个小小的客房部主管秘书，有什么了不起的，如果不是有个好看的外表，她会有今天吗？
另一边，大家已经开始低声议论了。
“看看呀，她连领班经理都不放在眼里。”
“可怜的许小姐。”
“实在太过分了，她从一进山庄就摆着那副让人生厌的脸孔。”
“那种充满鄙夷的眼神，真让人受不了，简直是侮辱人嘛。”
……
“这种人不可饶恕。”陈西西愤愤不平地说。
“按计划行事。”苏小瑶眼神乍亮，与陈西西四目交汇，透出坚定不移的神态。
就在大家议论纷纷之时，谭珍珍再度折回。这次，那张原本冷艳的脸蛋带上了温和柔美的笑容，高傲的气质全然不见，浑身上下散发出令人感动的亲和力，让所有人再一次目瞪口呆。
“天呐!我的眼睛没花吧。”
“她怎么了？出什么事了？”
……
连许文瑛也诧异地后退了一步。
谭珍珍满面笑容，迈着优雅的步子走进大厅，连看都不看许文瑛，只对着自己的右侧彬彬有礼。
“总经理请您慢走，我来向您介绍。”谭珍珍温软有礼地说。
紧接着，让所有人更加惊讶的事发生了，一位年轻俊美的男子在两个主管的陪同下出现在众人面前。
“我向大家介绍。”谭珍珍的声音再次响起，“这位就是我们涟漪山庄新上任的总经理，也将是带领我们涟漪山庄走向更加辉煌的明天的最恰当人选。”话音一落，谭珍珍随即带领大家鼓起掌来。
听到谭珍珍的介绍，新上任的总经理谦虚地道：“谭小姐太客气了，如果涟漪山庄的明天更加辉煌，那也是所有人共同努力的结果。”
“哪里。”谭珍珍笑着向总经理微一躬身，“我向您介绍，这位就是客房部的领班经理许文瑛小姐，因为她的带领，客房部的工作做得很出色。”
“我有听说过。”总经理伸手走向许文瑛。
许文瑛猛地从惊讶中清醒过来，激动得不知该说什么好了，她连忙伸出手，同总经理握手。
“辛苦你了，许小姐。”
“哪里、哪里，这是我们应该做的。”
另一边，员工们也渐渐回过神来。
“早就听说要来一个新的总经理了，原来传言是真的。”
“天呐!我以为又是一个大伯级的人物呢，像上一任王经理那样。”
“王经理已经不行了，他老了，思想落伍，只讲脚踏实地，不肯积极进取，听说就是因为这样才把他调走的。”
“我从没见过哪个总经理像他这样长得那么帅。”
“举止还那么沉稳、内敛、充满智慧，太有大将之风范了、太有安全感了。”
“别大惊小敝的，还不知道能力如何呢，说不定是个草包。”
“至少在征服人心上，他已先胜一筹了，只要看看我们迷人的谭小姐变成什么样子就知道了。”
“她对哪个上司都是那副样子。”
……
“怎么啦？小瑶，我快被他迷倒了。”陈西西低声与苏小瑶咬耳朵。