讨厌。
化妆完毕,乔霓穿上外套,拿起钥匙圈,砰的一声关上大门。
五分钟后,一部白色的轿车驶出了大楼停车场,朝广通银行办公大楼驶去。
每天上班的时候,沈亮宇总是会想--如果不是在银行工作,一般人一定很难想象客服部的庞大人数。
六百多人分成三班,二十四小时接听免付费的查询电话,每个人前面都有一台计算机,耳上挂着麦克风耳机,手指随着客户要求飞快移动,依照不同的需求讲出中文,台语,或者是英文。
银行里,这算是个奇特的部门。
十二楼是高级主管的办公室,十、十一层全数是接电话的工作人员。
苞行员不同的,客服部人员不需要化妆,也不需要穿制服,因为他们接待的人在电话的那一头,所以省却了很多门面工夫,在这两层楼中,只要记得声音温和有礼,其它的事情都没关系。
总经理郑存渊把客服部交给他的时候曾说:“不要太在意员工们的样子。”当时他还不了解,现在,已经很明白他话中的意思。
郑存渊是他父执辈的长辈。
沈家还在台湾时,两家人一直有来往,后来,沈亮宇的父亲因为工作调职纽约,全家人跟着一起过去,原本以为三五年会回来,没想到就这样住下了,他在纽约念书,在纽约长大,拿到学位后,回到台湾。
沈亮宇印象中的郑存渊跟以前差不多,老好人的感觉。
“亮宇有什么需要,尽量跟我说。”
他没提什么要求,倒是郑存渊一直很想好好尽一下地主之谊的问他有没有需要,暂住的地方,代步的工具,甚至是一个好的家务助理。
平心而论,他并不喜欢做家事,但是,一个人的家事又能多到哪里去?不过就是洗洗衣服,拖拖地,洗衣机很好用,魔术拖把也颇为轻巧,他还没有贵气到连这些小事情都要请人代手。
台湾,终究是母地,不需要花太多时间,沈亮宇就融入这个城市。
除了肤色,这大城市的气息跟纽约并不会相差很多,好的很好,糟的很糟。
办公大楼已然可以成为缩影。
便通银行占了三个层楼,十二楼的主管阶层个个光鲜亮丽,楼下的电话客服部却是郑存渊特别交代“不要太在意”的地方。
虽然一样是宽敞明亮的大厦空间,不过,由于客服部的人员不需要外出,也不会有人来参观,久而久之,自然养成一个不注重外表打扮的环境。
穿球鞋的很多,穿运动衣的也不少,男生的头发都很丑,女生们不太化妆--刚开始时,沈亮宇并不习惯他们如此随性,但两三个月下来,不知不觉竟也不再觉得那么刺眼。
他现在已经可以告诉自己,只要声音好听有礼的让客户满意,其它的不需要太计较。
郑存渊的侄女,同时也在银行担任特助的郑蕴雅老说他带领的这一群是邋遢大队,对于这种说法,他倒是不太引以为意,“只要客户对于语音服务品质满意,我可以不去计较外貌的及格与否。”
郑蕴雅取笑,“穿运动衣来耶。”
“如果是完全不对外开放的工作场所,穿运动衣跟制服其实没差别。”
“你的讲法活像个老头子。”
沈亮宇笑笑,不去理会她的揶揄。
她的职称虽然只是特助,但谁都知道她的身分,没人会去违拗她,除非是像他这样的另类青梅竹马。
他们常常会因为一些不同的观念抬起杠来,就像今天一样。
两人原本是针对开会的事情先做一些讨论的,但后来不知道怎么搞的,话题被带开,两个人在沈亮宇客服部经理的明亮办公室中随意谈了起来,此刻门扉半掩,讲的已经和桌子上那迭厚厚的公文无关。
郑蕴雅说说笑笑,突然间又像想到什么似的问他,“唉,你真的不要搬到我家来?”
“不用了。”
“我家真的还有房间。”
面对热情的力邀,沈亮宇还是温和的拒绝了,“我现在住的地方也真的还满好的。”
“哪里好了?”她挑起眉,她去过那里,明明就不怎么样,“一个房间,一个客厅,然后对门还住一个偶像剧男主角,每天晚上都有歌迷在楼下鬼吼鬼叫,进进出出都被几十双眼睛瞪着看,这样怎么住啊?”
沈亮宇也真是的,他那么怕吵的人,千挑万选,好不容易有合适的地方入他的眼,但没想到会跟一个公众人物当了邻居。
“反正他们又不是在看我。”
“感觉还是会奇怪吧?”
“我觉得无所谓。”如果是长久定居,那当然不行,但现在只是暂住,不需要要求那么多。
他没告诉郑蕴雅的是,他跟那个明星其实还挺聊得来的。
一个刚回国,一个没有地方交朋友,两人在号称高档设施的单身设计社区里,建立起一种颇为微妙的友谊。
叩叩,敲门声传来。
“进来。”
推门而入的是小妹,盘子上放着两杯刚冲好的咖啡。
“经理跟特助还需要什么吗?”
“不用了。”
就在门板即将阖上的瞬间,一抹娇微的声音透了过来,“小妹,帮我拿一杯咖啡,女乃精不要放太多。”
虽然没有看到脸孔,但是沈亮宇知道那是谁。
乔霓。
是客服部的主任,也是邋遢大队中唯一的例外。
她有着长长的鬈发,脸上妆彩明亮,身上永远飘着甜甜的香水气味,感觉像是从明媚的春天走出来的一般。
走道远远的另外一端,有一张特别的桌子,比较大,计算机没有连结麦克风跟耳机,她在那张桌子上做各类报表跟整理。
虽然处在同一个单位,可由于两人的位置各占据两端,除了茶水间偶尔的交会,他们只有星期三的距离比较接近,而即使她的脸总带着某种难言的杀气,他还是很喜欢看到她……
“主,主任。”小妹的声音唯唯诺诺的,“最后两杯滤过式咖啡刚送给经理跟特助了,现在只剩下三合一。”
邋遢群中唯一的春光此刻停住了脚步,“三合一?”
小妹一脸无辜,“嗯。”
乔霓咬着牙,明明才补进去不久,这么快就没了,那个偷部门咖啡粉的人最好不要被她抓到,要不然她会要他把所有的东西都吐出来。
小妹怯怯的问:“主任,那还要吗?”
“不用了。”
三合一的香味其实还好,她受不了的是糖的比例,如果有机会,她真想问问那些厂商,为什么要放那样多糖。
茶水间里,大美女万分无奈的啜饮着那一点都不好喝的咖啡色液体。
一个半小时前,小妹问她需不需要的时候,她很帅的挥了挥手,但在抵不过阵阵瞌睡之后,只好屈就,虽然三合一好不到哪里去,可至少她可以催眠自己,已经喝了咖啡了。
拿着印有银行标志的纸杯,有一口没一口的喝着,直到另外一个人推门而入……
啊,冤家路窄。
抢走她的位子,还抢走她的咖啡。
舌尖残留的甜味让乔霓微觉恼怒,但也知道身为大人的自己绝对不可以在这种时候月兑序演出。
摆出迷人微笑,配上客服部人员擅长的语式温柔,“沈经理,早。”
“早。”
还早咧,都已经十一点了。
看到碍眼的身影,大美女心中忍不住抱怨,要拿什么快点走啦,不要在这里惹她心烦。
小女子自顾心思的流转,没注意到自己的表情全落入沈亮宇眼中。