“我不是第一次买房子，这种优惠用不到。”槟榔妈妈瞪了眼。
“不过，大利银行也给『亲亲家园』的客户很好的优惠利率，李太太绝对可以省下一笔利息负担。”
“签了借据就开始贷款，一个月要缴三万块，哪有什么好优惠的？”
“李太太，我想你误会了，我们现在只是先办手续，接下来还要请代书办理抵押权设定，大利银行也还要内部作业，最快要两个星期才会做第一批的贷放。如果你不急著交屋，我们可以把你摆在第二批或是第三批贷放。”
“哪一批都好，我要赶快搬进去新屋子。”槟榔妈妈埋怨著：“你怎么不早说明？我一坐下来就叫我签一大堆莫名其妙的东西！”
“真的很抱歉，今天很多客户过来，可能没跟李太太说清楚。”郭彬翻开手上的资料夹，掏出笔写了几个字，“我会请助理庄小姐把李小姐安排在第一批交屋的名单，银行贷放之前，庄小姐会通知你们。”
“还有，我不签这个拨款同意书。”
“这点我跟李太太说明一下，我们完全是为了客户设想，我想银行的江小姐也解释过了，这只是一个转帐的动作，李太太就不用银行和公司两边跑了。”
“好啦！签就签，借个钱怎么这么烦啊！”
筱婷第一次发现，郭彬讲起话来态度诚恳、条理分明。加上他西装笔挺、神态稳重自信，自然有一股说服人的魅力。
难怪庄丽香说，再怎么刁钻的客户到了郭经理手中，全部乖乖听话了。
她抬起头来，朝他点头微笑，感谢他出面解决这个难缠的客户。
在这同时，他也望向她，神情变得十分轻松。
筱婷心头跳了一下，那一瞬间的眼神让他像个大男孩，有点调皮，有点热度，要不是他的穿著和年纪，她会以为他是阳光下的青春少年。
她低下了头，拿起客户的印章盖印，槟榔妈妈眼尖，忙叫著：“夭寿喔，这粒印章怎么少一个角？”
槟榔西施瞧了一下，“早就摔坏了，少个角而已，名字还是很完整。”
“不能用啦！用这款印章会衰啦！走啦，今天不办了。”
“妈，把事情办完啦！下次还要抽空来，生意都被隔壁的阿美抢走了。”
“这印章不能用，印章代表你这个人，你跛一只脚能走路吗？”
“妈，你又茶包又LKK，用哪一粒印章还不是一样！”
“我说不行就不行啦！”槟榔妈妈抓起女儿，“回去再刻一粒开运印章，保证你好运旺旺来。”
“李小姐，李妈妈，你们借据还没签名呀！”筱婷眼见功亏一篑，不但今天办不完，等到下次再来，恐怕又要上演罗嗦耗时的剧情。
“印章不行，不办了。”
“这样好了，两位先把单据填好，下次只要李妈妈把印章送过来盖，李小姐不必亲自过来。”
“这样可以？”
“可以的。”筱婷再请两位贵客坐下。
又耗费二十分钟，终於送走这对槟榔母女档。
一看表，已经十二点半了，两位支援的同事早已为等待的客户办妥对保，下楼回银行吃饭了。
筱婷肚子很饿，可是她懒洋洋的，忙了一早上，她此刻动也不想动。
“江小姐，你还没去吃饭？”郭彬也是进进出出忙著，此刻终告一段落。
筱婷赶忙坐直身子，“我整理一下东西，马上下去。”
“好像我来赶人了。”郭彬笑说：“不过还是要请你赶快吃饭休息，下午两点开始，又有另一批客户来了。”
“我回去也不能休息呀！”筱婷整理堆积如山的资料袋，“这两天是有同事帮忙代班，可是我还有其它的个人贷款案子要处理。”
“你这么忙，对客户还是很有耐心。我看你另外两个同事对客户比较凶，客户问什么，他们就用『银行规定』堵回去，不像你仔细解释。”
“哎！很多人一辈子就买一次房子、办一次贷款，他们花了那么多钱，当然要好好跟他们说明，换作是我，我也想弄清楚我的贷款状况。”
“江小姐想得很周到，难怪你们侯经理很放心让你独当一面。”
“真正独当一面的是我们经理，我只是一个办事的夥计。”筱婷抱起一大落的资料袋，神情显得开朗，“不过说实话，客户买房子都是高高兴兴的，我看了也很开心，有时候还可以听到一些有趣的话题，像刚刚那个槟榔西施，我不知道卖槟榔这么好赚呢！”
“我帮你拿下去。”郭彬也抱起桌上另外一大叠办好对保的资料袋，笑道：“那对母女是我们公司最头痛的客户，不巧被你碰上了。”
“啊！她们还没走？”筱婷又头痛起来，因为她才走出会议室，就看到槟榔母女档拉著庄丽香讲话。
“厚！庄小姐。”槟榔妈妈穷追猛打：“你说要赠送全套欧洲厨具，我去看房子，怎么都是台湾做的啦？”
“李太太。”庄丽香一脸无奈，声嘶力竭解释著：“我们广告说的是欧化厨具，意思是像外国人那种漂亮的厨房，不是欧洲做的厨具。”
“你乱讲！你们广告还说要从义大利进口！”
“呃，是从义大利进口的磁砖，不是厨具。”
“啊你们广告都乱写，我去告你们广告不实！”
“李太太，麻烦你回去再把合约书看一遍，一切以契约为主。”
“你们就是用广告骗人，又拿契约骗我们不懂法律的……”
“妈，别吵了，你好丢脸喔！”槟榔西施扯著母亲想离开。
“七百万的房子，不能开玩笑，一分钱一分货，我要跟他们争到底！”
庄丽香被烦得不知如何是好，一见到郭彬，立刻喊道：“经理，李太太有一些问题，麻烦你跟她们说明一下。”
冰彬点点头，正想跟筱婷说声抱歉，一转头就迎上她了然的微笑。
“郭经理，你去忙。”
“我请丽香帮你把东西送下去。”
电梯中，筱婷问著庄丽香：“你把客户丢给郭经理，他不会生气？”
庄丽香抱著那叠资料袋，摇头笑说：“他才不会生气，他脾气好得不得了。而且经理出面，头衔大，客户比较好说话，所以我应付不来的客户，全部丢给他处理，他都有办法安抚他们。”
“的确如此。”筱婷肯定地说。
“他讲话满清楚的，又很有耐性跟客户解释，我就是没那个耐心，碰到客户不讲理，我也想吵架了。”
“没办法，我们做服务业的，就是要好好服侍客户。我好像是进了银行业以后才变得比较温柔。”
庄丽香哈哈大笑，“人都是被磨出来的，我老公说我在公司和家里是两张脸，在公司的这张脸很虚伪，他还是习惯我凶巴巴的样子。”
筱婷记得侯正树经理跟行员说过：当你穿上制服来到银行上班时，你就必须抛弃“自我”，因为你不再是一个“个人”，而是代表银行的一分子，一言一行，都是客户对这家银行的印象。
不能生气、不能烦躁、不能变脸、讲话要说“请”、处处为客户设想……虽说这些都是职场守则，但一整天下来，不免有被束缚的窒息感。
如果下班后还要扮笑脸讨好男朋友，那她简直温柔过头，完全失去自己的脾气了。难怪过去和林汉光在一起时，她始终无法真正放松。
原来她竟是未曾温柔对待自己。
庄丽香陪筱婷走出电梯，好奇地看著抿唇傻笑的她。
“筱婷，我看你最近满开心的，是准备结婚了吗？”
“没有，我要和男朋友分手。”
“什么？！”分手了还这么高兴？