「……」
她竟然反駁不出任何話來,大概是從來沒想過一個男人會這麼沒風度對女士說這樣的話吧?不過,她上次不就已經領教過他的沒風度了?
「如果你沒其他……」
「劉先生……」程丹雲打斷他的話,「你一直是這樣的嗎?」
「什麼?」他錯愕。
「這樣沒風度?」她笑了。
沒風度?劉羽飛皺起了眉,「我不認為我有什麼失禮的地方。」至少他可以一開莢誶疤ㄍ 氖焙蚓透縴?叩模???故僑盟??戳瞬皇牽?br>「也許……」他冷笑了一下,「是程小姐以為自己是女孩子就可以百無禁忌?」做業務的,連預約都不懂,這算是為客戶服務的態度?
「我從來沒這樣以為。」她站了起來,被他一句話差點打敗,正因為她是女孩子,所以在做業務時才會有更多的辛酸。合上計劃書,她冷冷地點頭,「好吧,今天看來劉先生沒什麼意思要和我談這個問題,我先告辭了。」
「慢走不送。」他仍舊坐在位置上,看她裙擺飛舞,忽然眼一眯,站起來拉住她手臂,「程小姐?」
「還有什麼指教?」她耐心快徹底告罄了。
「你好像比我還不耐煩。」他笑了起來。
她瞪了瞪他捉住她胳臂的手,「你如果再不放手,我是不是可以叫非禮?」
「非禮?」他揚揚眉,「非禮勿視,那就當我什麼都沒看到吧。」放了手,他嘴角似笑非笑。
他看到什麼?真神經。她扭頭,再見也不說,旋身走了。從玻璃窗戶走過,看他又坐下來發呆,很忙?哼!
顯然那位先生是在記仇那天的事吧?她一下午的委屈憋到現在,換成一個不怎麼優雅的中指偷偷回敬回去。
不料他正巧抬頭,四目相接,逮個正著。
第三章
「你……你怎麼可以對客戶做那樣的動作?」
才回到辦公室,迎接她的就是主管的盤問。那個男人果然告狀的速度很快,殺她個措手不及。
坐在主管的辦公桌對面,她將頭垂得低低的,看來是很誠心地反省自己的錯誤,其實是不想看到主管被氣得鐵青的臉,以及……被他盛怒之下發言說打出的標點噴到。
「Julia,你一直表現很好的,這次怎麼會那麼失常?也不是第一次面對刁鑽的客戶了吧?怎麼就那麼控制不好自己的情緒呢?」主管走來走去。
唔,不是她控制不好自己的情緒,是她控制不了自己的運氣。以前遇到這種叫人討厭的客戶,她偶爾也會偷偷送中指,不過這次踫巧被人家逮個正著而已。
被人投訴,哎,應該的。她這個不淑女的習慣保持很多年了,還是第一次被人看到……要反省,要用力反省。
「現在人家投訴到總經理那里去了,你自己說,我該怎麼解決?你有什麼解釋沒有?」
「我……」程丹雲想了想,「我很抱歉沒控制好自己的情緒,下次我會改正的。」
「你……」哎,估計是她認錯太快,害主管一肚子諄諄教誨的詞來不及說就哽在嗓子眼,「改正也沒用了,你也知道我們公司是非常注重客戶經營的,尤其又是這種全球性的大客戶,你的一時情緒對公司形象是個多大的影響?」
程丹雲不說話。她自然知道公司形象有多重要,所以受了委屈從來都只往肚子里吞。顧客再刁鑽古怪,都是上帝。
這就是從事服務性行業的悲哀。也是出門打工的悲哀,天大的委屈,都只能自己抗。
「算了,我已經和總經理那里說過了,你一貫表現良好,業績也不錯,做事又勤快,在客戶之中的口碑也很好,所以只給你一封warning
letter,下不為例了。你要知道,以前出這些問題的業務專員,全部都是炒掉了事的。這樣不光彩地離開公司,以後找工作也難。」
好像天大的恩惠一樣。
噢,不,不能這麼想,其實主管也是為她好的。畢竟她好,他就好……好像廣告詞。警告信?哼,那個該死的三國演義,害她收了一封警告信,要再和他打交道,她要怎麼還這筆債?
加上上次……兩次了!
「好了,你也別太往心里去,後面的工作該怎麼做就怎麼做。不過這個客戶我交給Linda負責了,你手里的事情反正現在也夠多了。今年好好表現,我會爭取在年底把這封警告信幫你收回來的。」
主管苦口婆心,而她眼睜睜地看著十幾萬的業績因為她的中指飛走了。
「是,我知道了,謝謝主管。」她仍舊垂著頭,這會兒,才開始有些沮喪和後悔。
「沒事了,小泵娘嘛,過兩天就好了。你出去吧。」
她點頭,站起來,轉身要出門。
主管抬頭看她一眼,忽然被雷打到一樣的表情,「Julia?」
「什麼?」她有些蔫蔫地回頭。
中年而老實沉穩的主管臉上竄上一抹可疑的紅色,「你……有外套嗎?」
「有啊,您需要?」她不明就里。恕她直言,她的外套可能不適合主管穿。
「沒……我想,也許你需要。你……你拿著外套去下洗手間比較好。」主管很小心地暗示。
「噢,好啊。」她點頭,「我出去了。」
真怪呢!叫她拿外套去洗手間?她走回位置,看到成筠正走了過來,「怎樣?沒事了吧?」
「還活著,你也知道,我家老板是溫和派的,不會說我什麼啦。」她有氣無力地趴在桌子上。
路成筠笑笑,還是忍不住提點她兩句︰「沒事就好,這次算你運氣好,遇到一個好主管,換成別的組,早就把你 嚓了。以後別那麼沖動了。」
「我很誠心地懺悔,相信我。」程丹雲舉手發誓,惹得路成筠笑了出來,「不過,你知道投訴我那個家伙是誰嗎?」
「嗯?你認識?」
「不只我認識,你也認識。就是上次遇到的那個沒品男人,今日一見,他果然更沒品了。」她大概說了下事情發生的經過。
「是比較氣人,不過你也不該朝人家比中指。」路成筠說道,「這樣一來,不對的就是你了。」
「我只是想偷偷出口氣,誰知道會正好給他看到啊!」她心里也知道其實是不對的,不過嘴上還是強硬著。
「人在職場,身不由己。也別太往心里去。」路成筠拍拍她,「我要回位置了,晚上請你吃飯,替你撫平一下創傷好不好?」
「嗚嗚……」她撲過去,抱住成筠的縴腰,趁機先吃兩口豆腐,「你最好了,成筠。」
「去,又吃我豆腐!」路成筠拍開她,笑著回了自己的位置。
還有二十分鐘就下班,她干脆對著電腦發呆。從小到大一帆風順的她,連老師的口頭批評都沒收到過,如今居然得了封警告信。作為一個自認為做得還不錯的職場新人,她第一次體味到做錯事是一定要自己承擔責任。
到底不是在學校或者父母身邊了,不像考試,這次考砸還有下次。職場上的事情錯了就是錯了,沒有重來的機會,不會因為你是女孩子,或者你曾經多麼優秀而有所寬限。
好在,她的教訓還比較小。一封警告信和一筆十幾萬的收入而已。
就這麼發呆到成筠來叫她。
她關電腦,起身拿包——「丹雲……」成筠忽然叫她,有點遲疑。
「怎麼?你反悔了?」她拿出包,笑嘻嘻的。
「我是那麼不講信用的人嗎?」成筠趕快替她拿過放在椅子上的薄外套,幫她圍在腰上,「裙子弄髒了。」
「啊?不是吧?」她連忙要回頭看。