第1章(1)
藍天、碧海,為期七天的郵輪之旅,我來了!
在碼頭看到巨大的「天星公主號」,李心心度假的心情達到了最高點。
從小到大她都沒有什麼抽獎運,沒記錯的話,甚至連再來一瓶都沒拿過,尾牙當然也是年年落空,她早已對自己的得獎運不抱任何希望了,沒想到居然會讓她在百貨公司周年慶拿下了最大獎,七天六夜東南亞郵輪之旅。
超開心!
拉著行李,在客服員的引導下到了自己的配房,開門的瞬間,心心更滿意了,是面海套房。
淺藍色的地毯、深藍色的床,上面擺著幾個心形的白色抱枕,非常有度假感。
落地窗外是可以做日光浴的小陽台,室內靠窗的地方有一組白色原木桌椅,雜志架上放了幾本流行月刊,二月的陽光照進來,讓室內顯得十分溫暖。
她興奮得撲到床上,滾了幾圈後才又爬起來,把海景窗戶當背景,拍了一張自拍,傳到「來印」上的姊妹聊天室,寫著「到啦」。
好友元薇跟汪天妮在很短的時間內回覆,不約而同都是要她好好玩,然後眼楮睜大點,說不定她的命運之人就在這三千人里面。
心心想,老實說這有點難啊。
上船的時候就注意到了,由于正值年假期間,以游客組成的比例來說,一家老小幾乎是壓倒性的勝出,再來就是情侶組、姊妹淘組,獨行俠就只有她。
心心是獨生女,進入社會後又因為工作的關系常常出差,所以練就一身享受獨處的余裕心情,沒伴完全不是問題,她又再次環視這間寬敞舒適的房間,面海大窗戶、舒適的大床、桌上的迎賓水果籃及香檳……真命天子太遙不可及了,眼前的一切比較實在啊。
拿起隻果咬了一口,香脆甜美。
「各位貴賓您好,非常感謝您選擇了天星公主號,接下來的一個星期,我們都將竭誠為您服務,希望能為您留下美好的回憶,而在旅程開始之前,我們將先進行安全講習,請您听到廣播後,移步到甲板上,並配合工作人員的指示,天星公主號全員謝謝您的合作。」
心心把咬了幾口的隻果放進冰箱,又把貴重物品鎖入保險櫃,這才套上粉紅色的絨毛外套開門出去。
走廊上已經有不少人正在移動,轉角處有一名年輕的客服員正在引導旅客移到甲板上。
走了幾步,突然有人從後面撞了她一下,幸虧她手腳快,連忙扶住牆面,才沒跌倒,肇事者是個小孩子,連看都沒看她就迅速跑掉,怎料她還來不及站好,第二波沖擊再度從後面襲來,這下可沒辦法了,她整個人被撞得撲跌在地,重力加速度,發出了不小的聲響,疼痛更是難免。
客服員聞聲見狀,趕緊過來扶她,「小姐,你還好嗎?」
「好……」心心哭喪著臉,「好痛。」
客服員眼見她下巴顫抖、雙眼有淚花,又看到從她腳上月兌落、超細超高的高跟鞋,直覺不妙,急忙聯絡主管,「夏經理,我是C3十字區引導,有旅客跌倒受傷,要求支援。」
夏雋棋早知道這工作不容易,可沒想到這次居然破了紀錄——碼頭都還在視線範圍內,就已經有狀況了。
他先聯絡了醫務室,告知等一下會送位跌倒的旅客過去,抄了最近的旋轉梯先去推了輪椅,接著跑到C3十字的位置,就看到剛剛請求支援的那名員工,一邊引導旅客前往甲板,還不時回頭看地上一團粉紅色的東西。
看到他,客服員如獲大赦,用非常明顯的臉部表情告訴他︰就是那位小姐。
待他走近後,客服員的下巴朝旁邊月兌落的一只高跟鞋抬了抬,意思是︰那是原因。
夏雋棋看了那雙極高跟的女鞋,皺著眉繼續快步走過去,蹲子,對那明顯已經在啜泣的粉紅色絨毛外套說,「小姐您好,我是客服部門的經理,醫務室已經準備好了,您可以自己站起來嗎?還是我抱您上輪椅?」
粉紅絨毛又抽泣了兩下,嗚嗚咽咽的伸出雙手,他立刻將她扶起來,看她連站都站不直,他盤算著安全講習的時間——應該足夠讓她做完基本檢查,如果需要的話,趁著船未離港,先送她轉往醫院。
粉紅絨毛坐上了輪椅,頭還是低低的,肩膀一抽一抽,顯然十分疼痛。
事發地點在C區,醫務室卻遠在K區,夏雋棋第一次覺得天星公主號只有一間醫務室實在不夠。
餅了十幾分鐘,兩人才終于來到醫務室。
駐診的內外科醫生同時接手。
「客人很痛,請盡快檢查有沒有轉診的必要。」
他剛剛瞥到她手中的房卡,那個號碼他記得,因為她是天星公主號此次航程中,唯一的獨身旅客,在行前會議上,客房經理還有特別提到這點。
夏雋棋拿出對講機,「律宜,我是夏經理,麻煩你來醫務室,有客人受傷,你看情況怎麼樣,第一時間告訴我,這位是獨身旅客,在檢查結果出來之前,你先陪著她。」
交代完畢,他用最快的時間回到甲板上,除了開頭之外,幾乎參與了安全講習的全部流程。
可直到講習結束,方律宜都沒有回覆他,正覺得奇怪,便看到她從甲板另一頭快步走來。
「客人呢?」
「我剛送她回房休息,內外科醫生都檢查過了。」
夏雋棋揚起眉,「沒事?腳踝呢?有好好檢查嗎?」
「照了X光,也照了超音波,都沒問題,客人也沒有說腳踝不舒服,會這麼痛是因為撞到膝蓋,而且撞倒她的小孩好像有同伴吧,急著跑,連續兩、三個都踩過她的手,兩位醫生都很仔細的檢查了,雖然這一、兩天會有瘀青,但都沒大礙,客人自己也表示想要繼續旅程。」
他點點頭。這樣最好,有驚無險。「同意書呢?」
「同……意書……」
看律宜困惑的表情,他就明白她不是忘了,而是壓根不知道。
有時候他真的很想跟律宜的父母說,她不喜歡服務業也沒熱忱,真的不適合,可沒辦法,她的父母持有這艘郵輪全部的股份,別說只是當個服務人員,就算要她空降做個部門主管也不為過。
鮑司主管推托不了,為了把災情控制在最小的範圍內,便把人安排在他手下,表面上是就近輔導,事實上是就近監視,要確認她口中的沒問題是真的沒問題,還是她自以為的沒問題。
「我……去問一下……」
「不用,你去做該做的事情,同意書我來處理就好。」
今天才第一天,就已經發現她疏漏了相當重要的事情,這丫頭比上司形容得還要兩光——既得讓她學習實務,又不能因為這樣疏待客人,夏雋棋知道接下來的這個星期,他可不只是客服經理,還得身兼保母和老師。
他心想,很好,就當考驗吧,他會像過去的每一趟行程,完美的達成任務,不留任何瑕疵。
真是出師不利。
心心一邊敷著膝蓋一邊想,但如果以為這樣就可以阻撓她度假,那就錯了。
她雖然怕痛,但是並不足以讓她退步,反正她對舞廳、攀岩、瑜伽、生存游戲等設施本來就沒興趣。
她心中的第一名是禁止未成年人進入的甲板咖啡廳,有海洋、有美景,沒有青少年的喧譁跟孩童的嬉鬧,雖然沒有無線網路,但有一整面的書,而且都是三個月內的熱門書籍。
心心對書沒什麼興趣,但她喜歡畫畫,她帶了素描本來,她打算自己佔據一張桌子,畫個痛快。