相對于老板的懊惱,一旁的幾個女同事早就看大受男顧客歡迎的孫蓉蓉不順眼了,現在逮著了機會,當然忍不住冷嘲熱諷個幾句──
「哼!明明就是妳自己犯錯下錯單,還嘴硬說是客戶出爾反爾,妳以為這樣就可以撇清責任嗎?」
「就是說嘛!般不好這件事情根本就是妳的錯,還想要推給客人,心機會不會太重了一點?」
「對妳來說,出這種事情大概一點也不算什麼,反正妳家有的是錢,賠這筆錢也不痛不癢的,倒是我們店里辛辛苦苦所建立起來的商譽被妳一個人給打壞了,以後生意還要不要做啊?」
幾位女同事妳一言我一語的數落,讓孫蓉蓉的心里格外難受。
司機阿強看不過去,忍不住跳出來維護孫蓉蓉。「妳們夠了沒有啊?少說兩句會死嗎?現在講這些風涼話,對于已經發生的事情又沒有任何幫助。」
女同事瞪了阿強一眼,冷笑道︰「哼!你以為我們不知道你喜歡她?她都快要嫁給別人了,你就死了這條心吧!」
「妳這個八婆,給我閉嘴!」阿強又尷尬又火大,生氣地吼道。
「通通給我閉嘴!」老板的心情已經夠煩,現在又听他們幾個大聲吵鬧叫罵,火氣更是直往上竄,簡直要抓狂了!「現在都什麼時候了?還在這邊給我講些有的沒的?」老板一臉怒容,在面對一臉無辜又難過的孫蓉蓉的時候,表情雖然稍微和緩些,但口氣還是相當僵硬。「不管怎麼說,訂單是妳接的,妳說該怎麼處理?」
「對不起,我知道錯了,我會親自去跟對方道歉,請他們原諒。」孫蓉蓉低著頭,難過地說。
「唉,當面道歉是一定要的,貨款也該全部退還給對方,至于這些被退回的花……要是沒辦法很快賣出去,我們就要虧大了!」老板搖頭嘆氣,不想再多說什麼,轉身走回辦公室去。
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傍晚時刻,台北街頭涌現下班車潮。
一部部的車輛走走停停,時速始終沒有突破五十公里,困在這樣的車陣之中,想要迅速抵達目的地是不太可能的。
孫蓉蓉坐在一輛計程車中,心不在焉地看著車窗外的景色,不斷地在心里盤算著等一下該怎麼向對方道歉。
直到現在,她還是很相信自己並沒有不錯訂單,她記得很清楚,那位打電話來的小姐訂的是三百束粉色香水百合。
無奈的是,客人堅稱送錯花,還有可能索賠,要是她再跑去人家公司大吵大鬧,據理力爭,可能會把事情搞得更復雜、更嚴重,要是對方一怒之下不肯善罷甘休,搞砸了「如意花屋」的信譽,到時候就更麻煩了。
想來想去,最好的方法就是自己受點委屈,好好地向對方道歉,讓這件事情可以獲得最好的處理方式。
正當孫蓉蓉在心里斟酌著道歉的說詞時,計程車也抵達了目的地。
她付了車資下了車,仰望著眼前這棟氣派高聳的辦公大樓,心里頓時感覺到一股不小的壓力。
「別怕別怕,只要好好地道歉,展現出我們『如意花屋』的誠意,對方應該也不至于太為難我吧!」
孫蓉蓉努力作好心里準備之後,硬著頭皮走進辦公大樓。
一進門,氣派的大廳極具懾人的效果,天井式的設計,讓人仰頭一望就可以看到頂樓,而正上方是一大片的玻璃,不僅采光好又防雨,是很特別的設計。
整棟辦公大樓里,有許多的公司行號進駐,孫蓉蓉在警衛櫃台留下了訪客資料並交換了證件之後,按照警衛的指示搭上電梯。
這是一座透明的電梯,往內可以俯瞰整座大廳,朝外可以看見大樓外的景色,要不是她今天是來道歉的,見到這樣獨特的電梯肯定會感到十分新奇有趣,無奈此刻的她實在沒有好好欣賞的心情。
叮──
電梯的門在響起鈴聲之後開啟,孫蓉蓉走出電梯,映入眼簾的「吉祥實業」招牌將她的思緒拉了回來,壓力再度襲上心頭。
她懷著忐忑的心情走了過去,向櫃台小姐打招呼。
「妳好,我是『如意花屋』的孫蓉蓉。」
「喔!就是妳啊!不是我故意要跟妳抱怨,好歹你們『如意花屋』名氣響亮,怎麼會犯這樣的錯誤呢?我訂的明明是白色百合,怎麼送來粉色百合呢?」
孫蓉蓉一听,才知道原來當初打電話訂花的就是這位小姐。
面對著對方不友善的態度,孫蓉蓉的心中雖然覺得冤枉,但是為了展現道歉的誠意,只好低聲下氣地認錯。
「真的十分抱歉,我今天就是代表店里來道歉的,希望能和貴公司討論出一個解決方案。」
「很好,杜先生正在他的辦公室里面等妳,跟我來吧!」
「好的,麻煩妳帶路。」
孫蓉蓉跟著櫃台小姐一路來到了一間辦公室外。
「這里就是我們總裁的辦公室,妳自己進去跟他說吧!」
「好的。」
孫蓉蓉深吸口氣,輕輕地敲了敲門。
「進來。」
听見里頭傳來的低沈嗓音,孫蓉蓉愣了愣,隱約覺得有點耳熟,但她沒有時間多想,輕輕地開門走進去。
一進門,她一眼就看見入口處的桌上擺了蝴蝶蘭,那讓她想起前幾天夜里的那個男人,而當她目光移到辦公桌後,立刻驚訝地瞪大了眼。
這男人……不就是她剛剛才想起的那個人嗎?
「花是你要訂的?」孫蓉蓉實在太驚訝了。
「咦?原來我們小姐是跟你們花屋訂花呀?」
杜廷毅裝出事先不知情的模樣,其實整件事情包括堅稱送錯花在內,全都是他一手策劃的,為的就是要引她上鉤,而這個目的也如預期地達到了。
「我听說你們『如意花屋』的信用一向很好,不曾發生過什麼讓客人不滿意的情況,怎麼這次會這麼不小心呢?」
「對不起,是我的疏忽。」
「訂單是妳接的?妳把白色百合記成了粉色百合?」
孫蓉蓉的心里一陣委屈,但是為了顧全大局她也只好不做任何辯駁。
「對不起,是我不好。」
「唉,我相信妳也不願意發生這樣的事情,可是既然都已經發生了,妳說,該怎麼辦才好呢?」
「我今天就是特地來道歉的,這是我的錯,我們花屋也會檢討日後電話下單的流程,不再讓這樣的事情發生!」孫蓉蓉的語氣充滿誠意。
「你們花屋以後要怎麼做,這個我沒有太大的興趣。我是個商人,在商言商,我們公司明天就要招待一個重要的客人,他喜歡的是白色香水百合,我們也答應要給他一個驚喜,現在場地都布置好了,就只差花而已,要是我們這次因為你們花屋的失誤造成生意做不成,你們能負責嗎?」
「這……真的十分抱歉。」
「這不是一句抱歉就能夠了事的啊!我這次談的可是攸關五千多萬金額的生意,妳說說看,該怎麼辦?」
「嗄?」孫蓉蓉的腦子頓時嗡嗡作響,臉色也瞬間蒼白了起來。
五千多萬?
她怎麼也想不到一個失誤會造成這麼大的影響,雖然說五千萬對家境富裕的她來說,不是一筆付不出來的天文數字,只是為了一個根本不是她犯的錯誤,難道要付出這麼大的代價嗎?
「妳還好吧?看妳臉色蒼白,要不要休息一下?」杜廷毅關心地問。
「我還好……就是不知道該怎麼辦……」
杜廷毅的黑眸掠過一抹得意的光芒,截至目前為止,一切都按照他的計劃順利地進行著。