他只是抿了抿嘴,卻沒有發火。「算了,接就接了。反正妳該看的資料也看得差不多了,還記下記得窗戶需要零點八個人力,地板一點兩個人力那些精算結果?現在就是實踐的時候,先從小案子學習調度人力及計算價格也好。」
于是,海濤帶著她來到這戶約六十幾坪的高級公寓實地勘察。
長久待在辦公室的她,難得接觸到陽光,照理說應該笑瞇瞇的,但事實上,她心里正吊著桶水七上八下;海濤似乎感受到她的緊張,火力明顯收斂不少,一向嚴峻的臉莫名地平和起來。
其實象這類小型清潔案不必如此大費周章,海濤也從未親自帶任何一位新進人員處理這種小事,可是楚微雨讓他破了例。
出門前,當辦公室成員以打量的眼光刺探他的用意,再送上幾個曖昧的笑時,他只淡淡地解釋就算是小案子,也不能讓楚微雨這蠢蛋打壞公司招牌。
在說這些話的同時,他忘了他是老板,沒必要向別人交代他的行為,更可以一腳踢開這個他根深柢固就認為不適任的員工,省得自己麻煩。
可是,他沒有,他天殺的沒有,誰來告訴他這是為什麼?
「老板,屋主來了。」她伸手輕拉他的衣襬,中止了海濤紛亂的思維,眼前鐵門緩緩打開。
百忙之中他仍抽空帶她前來,楚微雨不免內疚。從他一踏進這棟大樓,便悶著聲不發一語,可知縱然他非常討厭她,卻還是不得不走這一趟,實在是難為他了。
看著屋主是位中年婦女,海濤微微點頭,簡單介紹了來意,大手突然將楚微雨往前一推。「關于我們的清潔業務及您的需求,由這位楚小姐跟妳談。」
「我?」呆愣地指著自己,抬頭見他慎重地頷首,她只好硬著頭皮上前。「妳好,林太太。」
「妳好,你們公司服務這麼周到啊?老板都親自來?」林太太笑著拉楚微雨在室內繞,海濤靜靜跟在兩人身後,想看看她如何表現。「我希望室內每個角落都要清潔到,尤其是這里、這里和這里……廚房是髒了一點,所以生出不少蟑螂,爬得滿屋子都是……」
在她們討論的同時,海濤快速地瞥了四周一圈,該用多少人、該收多少錢已經有了底,只等著看楚微雨的估計和他的想法會差多少。
「……楚小姐,在清理和消毒的時候,我希望這些家具能包上套子搬到一樓去。像這組原木桌椅,一套上百萬,被你們的清潔劑傷到就不好了;還有像那台電冰箱,高級琺瑯的外殼,只要沾上一點你們的消毒水,就全毀了……」
原木桌椅?海濤不語盯著客廳那組分明像普通木料涂上深色漆、做工粗糙的桌椅,又回想廚房那台該有十年歷史的電冰箱,眉間逐漸形成數條深溝。
「林太太,我們用的都是環保清潔劑,不會傷害您的家具的。」
「哎呀!你們清潔公司都這麼說,反正有電梯,又花不了你們多少力氣,我怎麼說,你們怎麼做就對了!」林太太心里暗笑楚微雨的稚女敕。
「這……」總覺得不妥,但楚微雨個性不擅與人爭辯,又想到顧客至上的不二法則,心中猶豫不決。
「妳們談好了?」已在一旁听了許久,海濤的臉色簡直每下愈況。
「差不多了。剛才我對她說,公司將以公訂價向她索取……」她說出一個數額。「因為……因為她一直跟我殺價,所以我打了一些折扣……」
他不置可否,可是從面無表情到面有土色的變化卻表現得很清楚。越過楚微雨,換他直接面對顧客︰「林太太,楚小姐向妳索取的價格,是單指清潔及消毒的費用。然而,本公司是清潔公司,不是搬家公司,妳要求搬動家具到一樓,事實上已超出我們的服務範圍,我相信本公司不必這麼費事,也能將工作做得很好……」
「喂!罷剛明明說好,現在你又要反悔了?」林太太抓著他的話柄。「我听說你們海氏公司服務好,原來是家亂敲竹杠的大黑店?」
「不,方才由楚小姐跟妳談,一切就由她全權作主,而且已經十分優待了,相信妳到哪里都找不到這個價格。至于搬運的部份,若妳強烈要求,我們也會配合,不過會酌量收取服務費。若妳認為超出預算,那麼可以另請高明,我們絕不勉強。」
他瞄了一眼楚微雨,果然這小妮子听完他的話,馬上羞慚地低下頭。他知道她並沒有直接答應林太太,不過鐵定也不敢和對方還價。他尊重她在客戶前的表現,但絕不縱容,因此她必須知道自己錯在哪里。
「這……再說吧,你們明天就可以來了!」這麼優厚的價格,林太太也不是傻子,決定先唬弄過去。這個男人比那個單純的女人硬是難搞許多。被他的氣勢壓住,她和善的笑容倏然消失,不甘不願地送走他們。
按下往一樓的電梯按鍵,楚微雨一直盯著地板不敢抬頭。
「老板……短少的金額,你可以從我薪水扣……」此時她簡直沮喪得無以復加,只覺自己真是廢物一只。
「我說過優待她,就不會扣妳的錢。」意外地,他這次沒有生氣,只輕描淡寫地訓了訓她。「妳要記得,有時顧客過份的要求,妳要懂得如何委婉拒絕。」
「我、我不太會拒絕別人。」她老實承認,難得他這麼溫和,她突然好想把一肚子的心事全告訴他︰「我是家里年紀最小的,爸媽和哥哥都很保護我;在學校,老師同學也對我很好;後來上了高中,爸媽突然車禍去世,一畢業姑媽就馬上把我接到日本,念那里的貴族新娘學校,里面的學生都是氣質優雅的富家小姐,自然大家相處得也都很融洽……我一直覺得這樣的生活很好,無憂無慮的,什麼都有人幫我安排好,雖然爸媽很早就離開了,但我相信自己是幸福的。」
停頓了一下,她的語氣驟然變得自憐,望著他的眼光也充滿無奈。
「可是,一踏入社會,我發現我錯了。因為大家都把我保護得很好,所以我什麼人情世故都不懂,什麼謀生技能也都不會,其實我一直躲在象牙塔里,依賴著別人。」
听著她的話,海濤闃黑的眼眸彷佛變得更加深沉,剛強的意志彷佛瞬間被融了一角。
「只有你……」她忽而凝視他的臉,水眸中好象多了些什麼,讓海濤心跳又岔了一拍。「只有你很認真地教我學習,就算被我氣得要死,也不會嫌棄我,我真的很感激你。」
迎視她全心信任的目光,他不期然產生一種自厭的情緒,局促地別開頭,訕訕撂下一句︰「笨蛋!別把每個人都當成好人。」
「可是,我真的覺得你很好……」雖然有時候凶了一點。
「妳被騙了那麼多次,甚至連剛才那個林太太也不斷佔妳便宜,妳還這麼容易相信別人?」他只當她是個麻煩、累贅,並沒有她所說的那種高貴情操;且因為楚江風那小子,他對她始終懷有芥蒂,她當真一點也沒感覺?
「有時被佔一點便宜也沒關系。我看那林太太只是貪小便宜了一點,也不是真想圖我什麼,況且,你幫我和林太太說清楚了不是?」
煩躁地抓抓頭發,海濤語氣愈來愈差。「蠢、蠢、蠢!怎麼會有像妳這麼蠢的人?我看就算現在馬上出現一個人騙了妳,妳也當他是大好人……」