章人杰的笑容依然十分友善。「你坐一下,丁小姐。既然你來了,我請我們人事主任跟你談談。」
她的眸光照得她整張臉龐發亮,章人杰著迷得幾乎無法把眼光移開。
「我還有機會?」她充滿希望地問。
「等一下就知道了,」他對她眨眨眼,走出會議室。
詩若局促不安地坐著等候。她這迷糊的毛病就是改不掉。而且現在想起來,她懷疑剛剛在樓下她是不是慌忙惶急間把車鑰匙給錯了人。當時她沒有時間留意,這會兒回想起來,那個男人身上似乎有股迷人的麝香味。如果她記得不錯,味道和她去年從倫敦買回來送她爸爸的JOVENA是一樣的。
一個代客停車的小弟用這麼名貴的古龍水?她還記得他很高,手很大,皮膚柔軟,她的手踫到它時還有那麼短暫的剎那,有點觸電似的感覺。她以為是下雨的關系。
不過這和下雨有什麼關系?她又迷糊了。
開門的聲音打斷了她的思潮,進來了一個腰圍雄厚、頭頂微禿的男人。他的臉團團圓圓像彌勒佛,可惜沒有笑容。
「丁詩若小姐?」
「我是。」詩若傻傻地坐著,手緊張地在桌子底下握在一起。
「我是人事主任。我姓余。」他拉開她對面的椅子坐下,把帶進來的公文夾在面前桌上攤開。
「你好,余主任。」她禮貌地說,不知道她要不要為遲到和看錯時間再解釋一遍。
余主任的表情像判官似的。「丁小姐之前在何處高就?從事過哪些工作?為什麼想到「英明」來上班?」
詩若看到她幾星期前寄來的履歷表就在他公文夾里最上面。不過她還是回答了她在履歷表上注明了的簡單經歷。
「我從美國回來以後,就一直在朋友開的補習班教英文。我沒做過其他工作。」
判官臉上沒有其他表情。「這麼說你的英文很好了?」
「呃……馬馬虎虎啦。」
「說、讀,听、寫都應付得來嗎?」
「唔,大概可以。」
「你還會哪些其他語言?」
「國語。」
判官圓睜起眼楮。干嘛?詩若想。國語不算一種語言嗎?
「閩南語會嗎?」
「一點點。」
「多少的一點點?」這句話他用台語問的。
「可以听懂你現在問的話。」
判官清清喉嚨。又哪里不對了?她是听得懂啊。
「請你用閩南語回答。」
哦,早說嘛。「你講?哇听烏啦。」她說。
他點點頭,下一個問題改回國語。「丁小姐現在還在教課嗎?」
「對。不過我隨時可以辭掉補習班的工作,如果你們要我馬上上班的話。」她會不會顯得太急切了?她並非急需一份工作,只是想換個工作環境,學些東西。不過她也不知道她想學什麼。
「你為何想到「英明」來工作,丁小姐?」
「哦,你剛才問過,對不起,我忘了。我剛好看到報上的征人廣告,你們寄通知給我,我就來啦。」
判官鼓起了眼楮。這會兒又怎麼了?她說的是實話呀。
「唔……嗯,」判官在她履歷表下一張紙上的一行格子里寫了些字,站了起來。「你稍坐一下,丁小姐。」
她看著他出去。他寫的是評語吧?詩若自認表現得還不錯,起碼她對答如流啊。她現在不那麼緊張了,于是環顧可容納數十人的會議室。倒是很簡單,除了一張長方桌、椅子,牆上一片白板,一扇拉著的淡綠色百葉窗,會議室里沒有其他繁碎的點綴或裝飾。
百葉窗外就是她進來前經過的辦公室,現在她可以听見繁忙的接電話聲和打字機的敲鍵聲。哇,她想,這個人打字的速度听起來像在發射連發子彈那麼快。
又一個人進來了,也是三十左右,帶著好奇的表情,他在余主任同一張位子坐下。
「我叫丁詩若。」她主動自我介紹。
「我知道。」他上身微起,橫過桌面和她握握手。「我是公關部經理,韓克鈞。」
「我要到公關部嗎?」
他咧齒一笑,比較像職業化的笑容。「你還在面試階段,丁小姐。你不知道在「英明」,從面試、筆試到口試,要過五關嗎?」
「五關?」
「你已經見過人事主任,接下來,業務部會來給你筆試;如果你通過我這關的話。筆試之後,你最先見過的章副理進行口試。」
詩若咽一口口水。天哪。「最後呢?我要見誰?」她小心地問。
「要是你過了章副理那關,他會告訴你。」
鮑關經理問了一些詩若覺得像例行公式的問題。其中一個是若有客戶不滿意公司的服務,她要如何應對?這問題真是問得有夠呆。
「當然是做到令他們滿意為止。」她答道。
「如何做呢?客戶在電話里大發脾氣,甚至破口大罵──順便告訴你,這是常有的事──你要如何安撫呢,丁小姐?」
「安撫?客戶的反應如此激烈的話,我認為該做的不是安撫,自己要檢討和反省。但首先我會請這位破口大罵的客戶等候,找出負責那件事的人,叫這個人去接電話,因為該罵的是這個應該負責的人。」
鮑關經理的臉有點灰。「如東是我不小心出了差錯呢?你還是叫我去接這個電話嗎?」
「你不能挨罵嗎?」她奇怪地反問︰「既然你說這是常有的事,為什麼它還留在這變成面試的問題呢?這好像是公司的問題嘛。」
鮑關經理的笑容不見了,變得面無表情,和前一位判官差不多。「唔,你的建議很好。」
她有提建讓嗎?詩若十分困惑。同樣的,他在同一張紙上,龍飛鳳舞寫下他的評語。
「你坐一下,好嗎?」
有何不可!她已經坐了好幾下了。何況他也沒有等她回答就走了。
下一個人既沒有自我介紹,也沒和她客套的招呼,進來往桌上放下一張紙,速戰速決的態度。
「請你盡可能仔細填寫,以中、英文作答。若你還會其他外國語文,可以一並寫下。我二十分鐘以後回來。」
他走後,詩若一看紙上的考題,登時傻了眼。列舉至少五個國內外著名船運公司名稱及主要業務對象。她哪里知道?她連船都沒有坐過,只在大學時和同學去新店劃過船。
「NOV、RC、SC、WTC、PD。」她讀著指定譯解縮寫,沮喪地喃喃,「什麼跟什麼啊!」她也不懂什麼是BL、OBL,及其他特定名詞縮寫。
好,這一下是真的完了。
第三名考官八成猜到她根本就答不出來,他不到十分鐘就回來了。
「怎麼樣?寫得順利嗎?」他問的口氣像很關心。
「我不會。」詩若老實回答,把空白試卷交給他。
他瞥試卷一眼。「你一題都沒有寫嘛。」
「我不懂這些縮寫指的是什麼。」詩若自覺好愚蠢,她難為情得要命。
他同情地點點頭。「你坐一下。」
還叫她坐一下?他不是應該告訴她「很抱歉,你不符合我們的要求」這樣的話嗎?
詩若怔怔坐著,這次她等了很久,終于有個像高中生的女孩進來了。
「小姐,請跟我來好嗎?」
她走出會議室,辦公室內每雙眼楮都盯著她,雖然感覺到冷漠的不友善,詩若還是對他們還以微笑。她一笑,他們都低下頭去假裝沒看見她。
這里的人真奇怪,詩若想。
「我叫丁詩若,你叫什麼名字,小妹妹?」
女孩仿佛嚇了一跳,害羞地微微一笑。「我叫金鈴。」
「你也在這上班?」